Moi, j'aurais tendance à dire que le plus gros défi, c'est pas tant de trouver les talents, mais de les payer correctement. Parce que bon, des jeunes qui sortent des écoles avec des idées plein la tête, y'en a, mais si tu leur proposes un salaire de misère, ils vont vite voir ailleurs, et là, c'est la compétition qui rafle la mise. C'est un peu comme les garagistes, tu veux un bon mécano, faut y mettre le prix !
Perso, j'ai testé plusieurs options. L'hébergeur, c'est parfois un peu la loterie, ça dépend vraiment de chez qui tu es. Des fois ils sont top, des fois ils te renvoient vers des FAQs mal foutues. Les forums, c'est bien pour dépanner, mais faut avoir le temps de trier les réponses. Les prestataires spécialisés, c'est sûrement le plus efficace... mais faut y mettre le prix.
Salut la compagnie,
EchoDeBambou, bien vu la vidéo, ça synthétise pas mal les bases. C'est vrai qu'on a souvent tendance à paniquer direct sans prendre le temps de décortiquer un peu le truc. 😅
Et puis, ce qui me frappe, c'est qu'on parle beaucoup de la manière de demander de l'aide (clarté, précision, etc.), mais rarement de ce qu'on est en droit d'attendre d'un bon support technique. Parce que bon, même si on est super clair, si le mec en face est une quiche, on n'ira pas loin. 🤦
Je me suis un peu penché sur la question, et d'après les infos que j'ai glané, un support WordPress digne de ce nom, c'est avant tout une histoire de sécurité (parce que bon, un site hacké, c'est vite la cata), de performances (un site lent, c'est des visiteurs qui se barrent), et de maintenance régulière (histoire de pas se retrouver avec des bugs partout). C'est ce que j'ai pu voir de plus important ressortir. 💻
Et là, je rejoins un peu Pyralia64 sur l'idée d'une plateforme "Uber". Parce que bon, si on pouvait avoir des experts certifiés qui proposent des solutions adaptées à nos besoins, avec des tarifs clairs et une garantie de résultat, ce serait quand même le top du top. On gagnerait un temps fou et on éviterait pas mal de galères. Par contre, faut pas que ça devienne une usine où on est juste un numéro. Faut garder un côté humain et personnalisé. 🤝
En attendant, la vidéo d'EchoDeBambou est déjà un bon point de départ pour se débrouiller un peu seul. 😉
Clairement, BrodeGeek a raison, l'audit c'est top. 👍 Ça me rappelle quand j'avais fait un check-up de ma vieille bagnole... le garagiste m'avait sorti une liste longue comme le bras. 😅 Mais au moins, je savais où j'allais. Pour en revenir au sujet, c'est une super approche pour cadrer les choses avec le support WordPress et pas se faire balader.
Si on veut que le chatbot comprenne bien le client, autant lui donner accès à un maximum d'infos, non ? Genre, l'historique complet des interactions, pas seulement les achats. Mails, appels au service client, tout. Ca permet d'avoir une vision globale et d'anticiper les besoins. Après, faut faire gaffe à la confidentialité des données, bien sûr. Mais si c'est fait dans les règles, ça peut vraiment améliorer le service.
