C'est vrai que l'authenticité et la transparence sont primordiales, mais je me demande si on n'est pas en train de surestimer l'impact des bad buzz sur le long terme. Il y a des marques qui ont survécu à des crises énormes et qui sont toujours là. Peut-être que la capacité à rebondir et à montrer qu'on a tiré les leçons est aussi importante, voire plus, que d'éviter les erreurs complètement.
Carrément d'accord avec toi, Pyralia64 ! 👍 Cette "prisedeconscienceécologique" dont tu parles, je la vois aussi de plus en plus chez les consommateurs. Les marques qui prennent ça au sérieux ont clairement un coup d'avance. C'est plus juste une question d'image, c'est devenu un argument de vente à part entière. 🌎🌱
Je suis d'accord avec KryptosTech81, l'analyse des données du logiciel de phoning, c'est vraiment un truc à creuser. On a souvent tendance à se focaliser sur le script et le discours, mais on oublie que les chiffres peuvent nous apprendre énormément sur ce qui marche (ou pas) et ajuster notre approche en temps réel. C'est un peu comme de la broderie, faut observer attentivement le motif pour savoir où placer le prochain point !
Salut Maya,
C'est une excellente question ! 👍 Pour bien cerner le sujet, est-ce que tu penses plus aux agences spécialisées (genre, que du SEO, ou que de l'influence) ou aux agences full service ? 🤔 Et quand tu parles d'obstacles, tu vises plutôt les problèmes liés à la techno, la concurrence, ou la difficulté à trouver/garder des talents ?
Ca pourrait aider à préciser un peu le scope. 😉
